規約

1. 利用規約

1-1. 本規約の適用と変更

• 規約の目的と範囲
  

  本サイトは、ヒアルロン酸施術等の美容医療に関する症例情報を提供し、利用者が医師、クリニック、ヒアルロン酸製剤、および美容医療の選択を行う際に参考として活用できるよう設計されています。サイト内の情報は、利用者が自身の判断で適切な施術や治療を選択するための一助を提供するものであり、特定の医療行為、製品、またはクリニックを推奨するものではありません。

  当サイトの利用にあたっては、以下の点をご了承いただく必要があります。

  1. 情報の目的と限界
     本サイトで提供される情報は、一般的な参考資料として提供されるものであり、医療行為に関する最終的な判断は必ず専門の医師と相談の上で行うことを推奨します。

  2. 自己責任の原則
     本サイトを利用したことによる医療判断や選択に関する最終的な責任は、利用者自身が負うものとします。当サイトに掲載されている症例の内容や効果は、個人差があることを理解した上でご活用ください。

  3. 情報の正確性に関する免責
     当サイトは掲載情報の正確性・最新性を保つよう努めていますが、その完全性を保証するものではありません。施術結果は個人の体質や医療状況により異なります。記載内容の活用により生じたトラブルについて、当サイトは一切の責任を負いません。

  4. 医師や製品の選定に関する留意事項
     本サイトは、特定の医師、クリニック、製品の推奨・保証を行いません。実際の施術にあたっては、信頼できる医師との十分な相談を行い、適切な医療機関を選定してください。

• 規約の変更について
  
  

• 規約の変更権限
  当サイトは、必要に応じて本利用規約およびプライバシーポリシーを変更することができるものとします。

• 事前通知の方法
  規約を変更する場合、変更後の内容を適用する少なくとも7日前 までに、以下のいずれかの方法でユーザーに通知いたします。

  • 当サイト上での掲示
  • 登録ユーザーへのメール送信（メールアドレスを登録している場合）

• ユーザーの同意と継続利用
  規約の変更後も当サイトの利用を継続された場合、新しい規約に同意いただいたものとみなします。規約の変更内容をご確認の上、変更に同意いただけない場合は、利用を停止し、退会手続きを行ってください。

• 最新の規約の確認
  本規約の最新版は常に当サイト上でご確認いただけます。利用者は定期的に本規約を確認し、最新の内容を把握する責任を負うものとします。

1-2. 禁止事項

• 他人へのなりすまし、不正アクセス、違法行為の禁止
• サイトのコンテンツ無断転載や改変の禁止
• 不正な医療情報の提供や虚偽の症例掲載の禁止

1-3. サイトの利用目的と免責事項

• 情報提供の目的
  本サイトは、ヒアルロン酸施術および美容医療に関する症例情報やクリニック選びの参考情報を提供することを目的としています。
  ただし、当サイトで提供する情報は、医師による診断、治療、または医療アドバイスの代替を目的としたものではありません。実際の診断や治療に関しては、必ず専門の医師と相談し、適切な医療機関を受診してください。

• 情報の正確性と責任
  当サイトは、掲載する情報の正確性および最新性を維持するために最大限の努力を払いますが、その内容の完全性を保証するものではありません。
  利用者は、当サイトの情報を自らの判断と責任に基づいて利用するものとし、当サイトを参考に行った判断や行為によって生じた損害や不利益について、運営者は一切の責任を負いません。

• 掲載情報の変更・削除
  当サイトの運営者は、利用者への事前通知を行うことなく、必要に応じて掲載されている情報を変更、修正、または削除する権利を有します。また、特定の症例や情報が不適切であると判断された場合、利用者に通知することなく当該情報を削除する場合があります。

1-4. 知的財産権

• 著作権の帰属
  本サイト上に掲載されるすべてのテキスト、画像、動画、症例レポート、その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権およびその他の知的財産権は、当サイトの運営者、または正当な権利を有する投稿者または第三者に帰属します。

• 無断使用の禁止
  本サイトのコンテンツは、私的利用の範囲を超えた使用を禁止します。運営者または権利者の事前の許可なく、コンテンツの一部または全部を無断で複製、改変、頒布、再利用、転載、販売、公開する行為を固く禁止します。

• 適法な利用の例
  本サイトの情報を引用する場合は、適用される著作権法に従い、出典を明示する必要があります。引用の範囲を超える利用を希望する場合は、事前に当サイトの運営者にお問い合わせいただき、許可を得てください。

• 権利侵害への対応
  本サイトに掲載されたコンテンツが権利を侵害していると判断される場合、運営者までご連絡ください。適切な調査の上、必要に応じて速やかに対応いたします。

1-5. 退会と利用停止

• 退会手続き
  ユーザーは、任意のタイミングで当サイトから退会することができます。退会を希望する場合、以下の手続きに従ってください。

  • 退会手続きは、サイト内の「退会」ページまたはお問い合わせ窓口への連絡によって行います。
  • 退会申請後、運営者が手続きを完了するまでに数日間かかる場合があります。
  • 退会後、アカウントおよび関連するすべての情報は削除されます。ただし、運営者が必要と判断する範囲で、法令に基づき一部の情報を一定期間保存する場合があります。

• サイト利用の一時停止
  運営者は、以下の場合にユーザーへの事前通知なしに一時的にサイトの利用を停止することがあります。

  • システムメンテナンスや不具合対応のための停止
  • 法令遵守のために必要な場合
  • 緊急を要する事態により、一時的なサービス提供の中断が不可避な場合

• 利用規約違反に対するアカウント停止
  ユーザーが以下のいずれかに該当する行為を行った場合、運営者は事前の通知なしに当該ユーザーのアカウントを停止または削除する権利を有します。

  • 他者になりすます行為や虚偽の情報の提供
  • 著作権やプライバシーを侵害する行為
  • サイト運営を妨害する行為、または不正アクセスなどの違法行為
  • 公序良俗に反する行為や、他の利用者に対する迷惑行為
  • 本規約に反するその他の行為

• アカウント停止後の対応
  アカウントが停止されたユーザーは、運営者に問い合わせることで、再開の可否について相談することができます。ただし、重大な規約違反が認められた場合、再開は認められず、当該アカウントの情報は削除される可能性があります。

2. プライバシーポリシー（個人情報保護法に基づく対応）

2-1. 取得する個人情報の種類

• 本サイトでは、以下の個人情報を利用目的に応じて取得いたします。提供いただく情報は、サービスの提供および改善のために適切に管理いたします。

  1. ユーザー登録時に取得する情報

     • 名前（氏名またはニックネーム）
     • メールアドレス
     • パスワード（登録ユーザーのみ）

  2. 症例投稿時に取得する情報

     • 施術の実施日時
     • 施術内容や使用した製剤の種類
     • 施術を受けた医療機関や担当医師に関する情報
     • 施術の経過および結果に関する写真やコメント
     • 投稿者の同意を得た上で、その他の追加情報（年齢層、性別など）

  3. お問い合わせ時に取得する情報

     • 名前
     • メールアドレス
     • お問い合わせ内容

  4. サイト利用時に自動的に取得する情報

     • IPアドレス、ブラウザの種類、端末情報
     • クッキー（Cookie）を利用した閲覧履歴および行動履歴

  5. 任意で提供される情報

     • プロフィール写真や自己紹介など、ユーザー自身が任意で登録する情報

2-2. 個人情報の利用目的

• 本サイトでは、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。提供いただいた情報は、法令の定めに従い、必要な範囲を超えて利用することはありません。

  1. お問い合わせ対応

     • ユーザーからのご質問やお問い合わせに対する対応
     • 問題解決やサポートに関する連絡

  2. 症例投稿の管理および運営

     • 投稿された症例の確認・審査およびサイト上での掲載
     • 投稿内容の修正・削除依頼への対応
     • 投稿者への必要な連絡（承認通知、不備の連絡など）

  3. サービス提供および改善

     • サイトの利便性向上のためのユーザーの利用状況の分析
     • 新機能やサービス向上のための意見・要望の把握
     • サイトメンテナンスや不具合対応

  4. 重要な通知の送付

     • 規約変更やシステムメンテナンスなど、サイト運営に関する重要なお知らせの送付
     • 必要な場合のアカウントに関する通知

  5. 利用者の保護と不正利用の防止

     • 不正アクセスやサービスの悪用防止のための調査
     • 利用規約違反に対する対応および対策

  6. 法令の遵守

     • 関連する法令およびガイドラインに基づく対応
     • 法的要請への対応や、トラブル解決のための必要な措置

2-3. 第三者提供の禁止

• 第三者への提供について
  本サイトは、法令で認められる場合を除き、利用者の事前の同意を得ることなく、個人情報を第三者へ提供することはありません。以下の場合に限り、利用者の同意なしに提供を行うことがあります。

  • 法令に基づく提供：法律の定めにより開示が求められた場合
  • 人命・身体・財産の保護：緊急時に人命、身体、または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 公的機関への協力：国や地方公共団体の公的業務に協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該業務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

• 外部委託先への提供
  当サイトは、サービス提供のために個人情報の取り扱いを外部業者へ委託する場合があります。委託する場合、以下の条件を厳守します。

  • 委託先は、個人情報保護の観点で適切な管理体制を有する企業を選定します。
  • 運営者と委託先の間で、機密保持契約を締結し、個人情報が適切に取り扱われるよう管理・監督を行います。
  • 委託された業務が完了した後、適切に情報を破棄・消去する措置を講じます。

• 統計情報の利用
  個人情報をもとにした統計データを作成し、個人を特定できない形で第三者へ提供する場合があります。この場合、利用者個人を識別できる情報は含まれません。

2-4. 個人情報の管理

• セキュリティ対策の実施
  本サイトでは、利用者から提供された個人情報を適切に管理し、情報の漏洩、紛失、改ざん、または不正アクセスを防ぐために以下のセキュリティ対策を実施します。

  • データの暗号化：個人情報を含むデータは、通信時および保存時に暗号化技術を用いて保護します。
  • アクセス制御：個人情報にアクセスできる者を最小限に制限し、アクセス権限を厳格に管理します。
  • 定期的なセキュリティ監査：システムやデータの管理状況について定期的に点検・監査を実施します。
  • 不正アクセス防止：ファイアウォールや侵入検知システムを導入し、外部からの不正アクセスを防止します。
  • バックアップ管理：情報の消失に備えて、重要なデータは定期的にバックアップを行います。

• 管理者の責任
  個人情報の管理に関する最終的な責任は、本サイトの運営者にあります。運営者は、法令およびガイドラインに基づき、適切な管理体制を維持し、利用者の個人情報を厳重に保護します。
  万が一、個人情報の漏洩や不正利用が発生した場合には、速やかに関係機関への報告および利用者への通知を行い、必要な対応措置を講じます。

• 従業者および委託先の管理
  個人情報の取り扱いに関与する従業者および外部委託先に対しても、適切な管理および監督を行います。従業者には教育を実施し、委託先とは機密保持契約を締結することで、適切な取り扱いを徹底します。

2-5. 個人情報の開示・訂正・削除の手続き

• 利用者の権利について
  当サイトでは、利用者が自身の個人情報について、以下の権利を行使することができます。

  • 開示請求：当サイトに登録された自身の個人情報の開示を求める権利
  • 訂正請求：登録情報が誤っている場合、修正を求める権利
  • 削除請求：不要となった情報や利用停止を希望する情報の削除を求める権利

• 請求手続きの方法
  上記の開示、訂正、削除の請求を希望される場合は、以下の窓口までご連絡ください。

  レナトゥスクリニックの公式LINE
  https://page.line.me/irq1571z

  LINEからお問い合わせの際には、以下の情報をお知らせください。

  • お名前（または登録時のニックネーム）
  • お問い合わせの内容（開示、訂正、削除のいずれか）
  • 対象となる情報（症例投稿などの具体的な情報がある場合）

• 対応の流れ

  • ご連絡いただいた内容を確認の上、必要な手続きを迅速に対応いたします。
  • 開示請求の場合、確認が完了した後、適切な方法で情報を提供いたします。
  • 訂正および削除の請求については、原則として合理的な範囲内で速やかに対応いたします。
  • 法令に基づき、対応が困難な場合には、その理由を説明の上、適切な対応を検討いたします。

• 本人確認について
  個人情報の開示・訂正・削除に際しては、本人確認のための情報を求める場合があります。不正な請求を防ぐため、必要な範囲での協力をお願いいたします。

2-6. クッキー（Cookie）の使用について

• クッキー（Cookie）の使用目的
  本サイトでは、以下の目的でクッキー（Cookie）および類似のトラッキング技術を使用しています。

  • サイトの利用状況の分析およびサービスの改善
  • 利便性の向上（例：ログイン状態の維持、設定の保存）
  • 閲覧履歴を基にしたコンテンツの最適化
  • サイトパフォーマンスの向上と不正利用防止

• 取得する情報と第三者の利用
  クッキーにより取得される情報は、個人を特定できるものではありません。
  一部の情報は、Google Analyticsなどの解析ツールを通じて収集・分析される場合があります。これらの解析ツールの利用により収集された情報は、サービス改善およびマーケティングに活用されます。

• ユーザーによるクッキーの拒否方法
  ユーザーは、以下の方法でクッキーの使用を拒否または制限することができます。

  • ブラウザ設定の変更：多くのウェブブラウザでは、クッキーの保存を拒否する設定が可能です。各ブラウザの設定画面から以下の手順で変更してください。
    • Google Chrome：設定 → プライバシーとセキュリティ → Cookie とサイトデータ
    • Safari：設定 → プライバシー → Cookieをブロック
    • Firefox：設定 → プライバシーとセキュリティ → Cookieとサイトデータ
    • Microsoft Edge：設定 → Cookieとサイトのアクセス許可
  • シークレットモード（プライベートブラウズ）の利用：一部のブラウザでは、シークレットモードを使用することでクッキーを保存せずにサイトを利用することができます。

• クッキーの無効化による影響
  クッキーを無効化した場合、一部のサービスが正常に動作しない可能性があります（例：自動ログインの無効化、サイトのパーソナライズ機能の制限）。

• 第三者提供とプライバシー保護
  当サイトが利用する第三者の解析ツールについては、各社のプライバシーポリシーを参照してください。Google Analyticsを利用する場合、以下のリンクからオプトアウトが可能です。

  • Google Analyticsのオプトアウト方法：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

3. 医療広告ガイドライン遵守

• 本サイトでは、医療法および医療広告ガイドラインに基づき、正確かつ誠実な情報を提供することをお約束します。ユーザーが安心して情報を参考にできるよう、以下の方針を遵守します。

  1. 効果の保証を示唆する表現の禁止
     本サイト内で公開される症例情報および施術内容に関する記載は、特定の効果や結果を保証するものではありません。「必ず効果が得られる」「安全で失敗がない」といった表現は行わず、個人の体質や状況による結果の違いがあることを明確に示します。

  2. 誇張表現の禁止
     本サイトは、施術内容およびその効果について、過度な期待を抱かせるような誇張された表現を使用しません。施術がもたらす効果に関しては、正確で客観的な情報を提供することを重視します。

  3. 症例情報の透明性
     公開する症例情報は、あくまでも過去に実施された治療や施術の一例であり、その結果が他の利用者に再現されることを保証するものではありません。施術結果は個々の利用者の健康状態やライフスタイルによって異なるため、あらゆる症例が同じ効果を示すわけではないことを明記します。

  4. 将来の結果保証の否定
     本サイトで提供する症例結果は、将来の施術結果を保証するものではありません。「この施術を受ければ確実に同じ効果が得られる」などの記載は一切行わず、利用者が自身の判断で適切な施術を選択できるように情報提供を行います。

  5. 法令遵守の取り組み
     本サイトは、医療法および医療広告ガイドラインに従い、情報の正確性と透明性を確保します。不適切な表現や記載が発見された場合、速やかに修正し、法令に準拠した適切な運営に努めます。

4. 特定商取引法に基づく表示（有料サービスがある場合）

• サービス提供者

  • 名称：レナトゥスクリニック
  • 所在地：〒108-0014東京都港区芝5-27-13YA三田ビル4階
  • 電話番号：03-6275-1879
  • メールアドレス：info@renatusclinic.jp
  • 営業時間：11:00～20:00（不定休）
  • 代表者：院長 副田　周

• 提供する役務の内容
  本サイトで紹介するクリニックでは、以下の役務（サービス）を提供しています。

  • 医療脱毛：レーザーを使用した脱毛施術
  • ヒアルロン酸注入：しわやボリューム改善を目的とした注入施術
  • その他美容医療：ボトックス注入、スキンケア治療など

• 料金に関する表示

  • 施術料金：施術内容により異なります。各クリニックの価格表に基づいて表示します。
  • 追加料金：薬剤費や麻酔費が別途発生する場合があります。
  • 消費税：料金には消費税が含まれる場合があります。詳細は各クリニックの案内をご確認ください。

• 支払い方法

  • 現金、クレジットカード、銀行振込
  • 支払い回数や分割払いの可否については、各クリニックの規定に準じます。

• サービスの提供時期と予約方法

  • 本サービスは完全予約制です。施術の提供時期は、利用者の予約状況に応じて決定されます。
  • 予約は各クリニックのウェブサイト、電話、またはLINEからお申し込みください。

• キャンセルおよび変更ポリシー

  • 予約の変更・キャンセルは、施術日の〇日前までにご連絡ください。
  • キャンセル期限を過ぎた場合、または当日の無断キャンセルにはキャンセル料が発生することがあります。
  • キャンセルポリシーの詳細は、各クリニックの規定に従います。

• 返品・返金について

  • 提供済みの施術に関する返金は原則受け付けておりません。ただし、施術後に医師の判断に基づいて施術の継続が困難と判断された場合には、各クリニックの規定に基づき対応します。

• アフターサービスとクレーム対応

  • 施術後の体調不良や異常が生じた場合は、速やかに担当クリニックまでご連絡ください。
  • 苦情やクレームは、クリニックのカスタマーサポート窓口またはお問い合わせ窓口で対応いたします。

5. 免責事項と準拠法

5-1. 免責事項

• 本サイトに掲載されている症例情報および美容医療に関する情報は、あくまで一般的な参考情報を提供するものであり、特定の医療行為、製品、または施術を推奨するものではありません。
• 本サイトの情報を利用した結果、利用者が受けた損害、不利益、またはトラブルについて、当サイト運営者は一切の責任を負いません。施術の最終的な判断は、必ず利用者自身と医師との相談の上で行ってください。
• サイト上の情報はできる限り正確なものを提供するよう努めますが、その完全性、正確性、最新性を保証するものではありません。また、予告なく内容を変更・削除することがあります。

5-2. 準拠法と裁判管轄

• 本サイトの利用に関連して発生するすべての紛争については、運営者所在地を管轄する東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

6. 問い合わせ先情報

• サイトの運営および管理に関するお問い合わせや、苦情・質問に関しては、以下の連絡先までご連絡ください。

  サイト運営者情報

  • 運営者名称：株式会社QOLA
  • 代表者：副田　周
  • 営業時間：11:00～20:00（不定休）

  お問い合わせ窓口

  ご質問やご不明な点がある場合、また苦情への対応は、以下の窓口で迅速に対応いたします。

  • お問い合わせ方法：
    レナトゥスクリニック公式LINE
    https://page.line.me/irq1571z

  公式LINEからのお問い合わせの際は、以下の情報をご記入ください。

  • お名前（またはニックネーム）
  • お問い合わせ内容（具体的な症例、予約、苦情など）
  • ご連絡先（必要な場合）